Kloster, Andressa Fornazzari. “QUALIDADE E SATISFAÇÃO: UM ESTUDO SOBRE O ATENDIMENTO A CLIENTES EM EMPRESAS VAREJISTAS DA CIDADE DE PARANAGUÁ”. American Journal of Entrepreneurship and Innovation, vol. 1, no. 1, Nov. 2018, pp. 17-26, https://doi.org/10.33871/26747170.2018.1.1.3274.