Kloster, A. F. (2018). QUALIDADE E SATISFAÇÃO: UM ESTUDO SOBRE O ATENDIMENTO A CLIENTES EM EMPRESAS VAREJISTAS DA CIDADE DE PARANAGUÁ. Revista Americana de Emprendimiento e innovación, 1(1), 17-26. https://doi.org/10.33871/26747170.2018.1.1.3274