Kloster, Andressa Fornazzari. 2018. «QUALIDADE E SATISFAÇÃO: UM ESTUDO SOBRE O ATENDIMENTO A CLIENTES EM EMPRESAS VAREJISTAS DA CIDADE DE PARANAGUÁ». Revista Americana de Emprendimiento e innovación 1 (1): 17-26. https://doi.org/10.33871/26747170.2018.1.1.3274.