Kloster, A.F. (2018) «QUALIDADE E SATISFAÇÃO: UM ESTUDO SOBRE O ATENDIMENTO A CLIENTES EM EMPRESAS VAREJISTAS DA CIDADE DE PARANAGUÁ», Revista Americana de Emprendimiento e innovación, 1(1), pp. 17–26. doi:10.33871/26747170.2018.1.1.3274.