Kloster, Andressa Fornazzari. «QUALIDADE E SATISFAÇÃO: UM ESTUDO SOBRE O ATENDIMENTO A CLIENTES EM EMPRESAS VAREJISTAS DA CIDADE DE PARANAGUÁ». Revista Americana de Emprendimiento e innovación, vol. 1, n.º 1, noviembre de 2018, pp. 17-26, https://doi.org/10.33871/26747170.2018.1.1.3274.