Kloster, A.F. 2018. QUALIDADE E SATISFAÇÃO: UM ESTUDO SOBRE O ATENDIMENTO A CLIENTES EM EMPRESAS VAREJISTAS DA CIDADE DE PARANAGUÁ. Revista Americana de Empreendedorismo e Inovação. 1, 1 (nov. 2018), 17–26. DOI:https://doi.org/10.33871/26747170.2018.1.1.3274.