Kloster, A.F. (2018) “QUALIDADE E SATISFAÇÃO: UM ESTUDO SOBRE O ATENDIMENTO A CLIENTES EM EMPRESAS VAREJISTAS DA CIDADE DE PARANAGUÁ”, Revista Americana de Empreendedorismo e Inovação, 1(1), p. 17–26. doi:10.33871/26747170.2018.1.1.3274.