J. M. da S. Lisboa, “INDICADORES DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA EMPRESA DE LOGÍSTICA PORTUÁRIA: UM ESTUDO DE CASO”, RAEI, vol. 1, nº 1, p. 72–81, nov. 2018, doi: 10.33871/26747170.2018.1.1.3284.