Kloster, Andressa Fornazzari. “QUALIDADE E SATISFAÇÃO: UM ESTUDO SOBRE O ATENDIMENTO A CLIENTES EM EMPRESAS VAREJISTAS DA CIDADE DE PARANAGUÁ”. Revista Americana de Empreendedorismo e Inovação, vol. 1, nº 1, novembro de 2018, p. 17-26, https://doi.org/10.33871/26747170.2018.1.1.3274.